Политика на приватност

Кои сме ние

Pocket POS („Pocket", „ние") ја управува веб-страницата pocket.mk и SaaS платформата Pocket Point Professional. Оваа Политика на приватност објаснува како собираме, користиме и штитиме ваши лични податоци.

Ние сме контролор на личните податоци кои ни ги доставувате. Нашиот бизнис е регистриран во Скопје, Македонија.

Какви податоци собираме

Собираме информации кои директно ни ги доставувате при создавање на сметка или при контакт: ime, e-пошта, телефон, ime на бизнис и информации за плаќање.

Автоматски собираме и податоци за употреба: IP адреса, тип на прелистувач, посетени страни, поминато време и информации за уредот.

За вработените и клиентите кои ја користат платформата, исто така обработуваме податоци за нарачки, информации за сесии и преференции на корисниците.

Како ги користиме вашите податоци

Ги користиме вашите податоци за обезбедување, одржување и подобрување на нашите услуги; обработка на плаќања и управување со претплатата; испраќање на сервисни комуникации (сметки, известувања, ресетирање лозинки); и одговарање на вашите прашања.

Може да користиме анонимизирани, агрегирани податоци за аналитика. Не ги користиме вашите податоци за рекламирање и не ги продаваме на трети страни.

Споделување на податоци

Не ги продаваме вашите лични податоци. Податоци споделуваме само со даватели на услуги кои ни помагаат во работата:

• Halkbank — обработка на плаќања • Resend — испраќање на трансакциски е-пошти • Cloudflare — инфраструктура, CDN и складирање на датотеки (R2) • Supabase / PostgreSQL — хостинг на база на податоци

Сите обработувачи се договорно обврзани да ги заштитат вашите податоци. Може да открieme податоци ако тоа го бара законот.

Чување на податоци

Ги чуваме вашите сметковни податоци сè додека вашата сметка е активна плус 2 години по затворањето, освен ако законот не бара подолг период на чување (на пр., финансиски евиденции се чуваат 5 години според македонскиот закон).

Можете да побарате бришење на вашите податоци во секое време со контактирање на нас. Некои податоци може да бидат задржани во анонимизирана форма за аналитика.

Вашите права

Според GDPR и применливото право, имате право да:

• Пристапите до вашите лични податоци • Коригирате неточни податоци • Барате бришење на вашите податоци • Ограничите или се спротивставите на обработката • Добиете вашите податоци во преносен формат • Повлечете согласност во секое време

За да ги остварите овие права, контактирајте нè на hello@pocket.mk. Ќе одговориме во рок од 30 дена.

Колачиња и следење

Користиме есенцијални колачиња за да останете пријавени и да ги запаметиме вашите преференции. Користиме Google Analytics за разбирање на посетите на нашата веб-страница — ова користи колачиња и собира анонимизирани податоци за употреба.

Можете да управувате со колачиња преку поставките на вашиот прелистувач. Исклучувањето на колачиња може да влијае на некои функции на платформата.

Безбедност

Користиме стандардни безбедносни мерки вклучувајќи TLS шифрирање во транзит, шифрирано складирање на податоци, безбедна JWT автентикација со рок на важност и ограничување на барања на сите API крајни точки.

Ниеден систем не е 100% безбеден. Доколку откриете безбедносна ранливост, ве молиме веднаш контактирајте нè на hello@pocket.mk.

Промени во оваа политика

Може да ја ажурираме оваа Политика на приватност периодично. Ќе ве известиме за значајни промени по е-пошта или со поставување известување на нашата платформа.

Продолжената употреба на нашите услуги по влегувањето во сила на промените претставува прифаќање на ажурираната политика.

Контакт

За прашања поврзани со приватноста или за остварување на вашите права:

Е-пошта: hello@pocket.mk Телефон: +389 78 204 427 Адреса: Скопје, Македонија